Curso sobre cómo ofrecer un servicio de calidad en tu negocio y lograr la lealtad del cliente

Los grandes referentes del marketing a nivel global coinciden en que nos encontramos en una era empresarial definida por el servicio al cliente. Aquellas empresas que sean capaces de ofrecer experiencias de servicio memorables, serán las que dominarán los mercados y perdurarán en el tiempo.

 

Al respecto, Philip Kotler, conocido como "el padre del Marketing moderno", afirma lo siguiente:

 

“Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados.”

 

La gran pregunta es: ¿Cómo encantar a los clientes? ¿Qué podemos hacer para lograr su lealtad?

 

Si quieres aprender acerca de este importante tema, la Universidad Anáhuac ha abierto inscripciones para un nuevo curso sobre calidad en el servicio y lealtad del cliente dirigido a emprendedores, empresarios y profesionales del marketing.

El curso comienza el próximo 21 de diciembre, pero desde ya puedes inscribirte y separar tu cupo.

Aprende cómo brindar un servicio de calidad en tu negocio y fidelizar clientes

DESCRIPCIÓN DEL CURSO:

 

En este curso conocerás los métodos y las herramientas que se requieren para mejorar el proceso de producción del servicio, elevar los estándares de producción y conquistar la lealtad de tu cliente.

 

¿QUÉ APRENDERÁS CON ESTE CURSO?

 

·         Conocerás el concepto de calidad aplicado a los procesos de servicio.

 

·         Comprenderás el impacto del servicio en la lealtad del cliente.

 

·         Descubrirás el valor de enfocarte en el cliente.

 

·         Reconocerás la importancia de diseñar una estrategia de mercadotecnia de servicios centrada en valores.

 

Enlace: Curso sobre calidad en el servicio y lealtad del cliente

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